إن شركة نيرجي تيليكوم شركة أوروبية رائدة في تقديم خدمات الاتصالات عالية الجودة.
وبتقديم أحدث التكنولوجيات والابتكارات، تقوم شركة نيرجي تيليكوم بعرض مجموعة متعددة من المنتجات والبرامج التي تتيح للأفراد والشركات حول العالم من بدأ نشاط شركة اتصالات أو توسيع شركة موجودة بالفعل. وبتجهيزاتها المتوفرة في باريس بفرنسا، تقوم شركة نيرجي تيليكوم بممارسة عملها في سوق الاتصالات منذ عام 2002.
تقوم شركة نيرجي تيليكوم بالتركيز على تزويد شركائها بنموذج للشركات في مجال الاتصالات الذي يمكن استخدامه لإدارة شركات الاتصالات بسهولة، وكفاءة، وبشكل مربح. وتعمل شركة نيرجي تيليكوم باستمرار على إزالة الحواجز والعقبات التي يمكن أن تطرأ في إدارة شركات الاتصالات. وتم تصميم الخدمات والمنتجات خصيصاً للحد من المخاطر المالية والتسويقية والمخاطر الأخرى التي يمكن أن يواجهها شركاء شركة نيرجي تيليكوم. وتعد عملية الالتحاق بفريق شركاء شركة نيرجي تيليكوم عملية سهلة وبسيطة. حيث أنه غالباً ما لا يتطلب ذلك استثمارات مالية، أو أعمال كتابية طويلة، أو شيكات رصيد، بالإضافة إلى أننا لا نقوم بفرض شروط صعبة تمنع الالتحاق.
وكجزء من نموذج الشركة (الذي يرتكز على العميل، نقوم بتزويد شركائنا باهتمام شامل يتضمن مدير خدمة العميل الشخصي. ويقوم مدير خدمة العميل بمساعدة شركائنا في كافة أسئلتهم، وطلباتهم، واستفساراتهم، بالإضافة إلى التأكد من أنهم راضون عن جودة الخدمات التي يتم توفيرها. ولدى مديري خدمات العملاء الخبرة الكافية لتوفير الاقتراحات حول كيفية إدارة الشركاء لشركاتهم بالإضافة إلى كيفية جعلها أكثر كفاءة وربحاً. ويتحدث مديري خدمة العملاء لشركة نيرجي تيليكوم الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والروسية، والإيطالية، والعربية، والأرمنية، والأسبانية، والتركية، والكازخستانية.
يقوم فريق الدعم بمعالجة كافة الطلبات الفنية، مما يؤكد أن كافة التساؤلات يتم حلها بمهارة وفي الوقت المناسب. إن أعضاء فريق الدعم مؤهلين بشكل عالي في إدارة التكنولوجيا، والاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP)، الفواتير، نظم الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، قواعد البيانات، إدارة توجيه المكالمات، الشبكات، ومجالات أخرى من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ولا يقوم أعضاء فريق الدعم بحل بطاقات المشاكل ولكن يقوموا أيضاً بتوفير النصيحة والاقتراحات، بالإضافة إلى مشاركة شركاء شركة نيرجي تيليكوم في الخبرة والخبراء.
