إعداد قاعدة البيانات الأساسية

غالباً ما يتم تجميع العملاء مع المنتجات (فعلى سبيل المثال SNH01) والملفات الثانوية (هي عبارة عن ملفات ثانوية من حساب العملاء داخل المنتج ويتم ترقيمها 1، 2، 3، وهكذا). وعدد الملفات الثانوية التي يمكن عملها داخل المنتج غير محددة. ويتم عمل وترقيم الوكلاء داخل المجموعات بـ 1، 2، 3، وهكذا). وبالتالي، فإن أول حساب عميل في أو مجموعة لمنتج SNH01 سيحمل الرقم SNH01-1-1. أو رقم حساب العميل الثالث في المجموعة الثانية سيكون على هذا النحو؛ SNH01-2-3. SNH01-2-3

إن الدليل الصوتي متاح بثلاثة عشر لغة. الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الروسية، الإيطالية، الأسبانية، العربية، الهولندية، السويدية، النرويجية، الدانمركية، البرتغالية، الصينية (مندارين).

في سير مكالمات رد الاتصال، تتكون كل المكالمات من قسمين: القسم أ، والقسم ب. القسم أ هو جزء من المكالمة عندما يقوم المحول برد الاتصال للعميل بعد الاتصال برقم التحديد. القسم ب هو جزء من المكالمة من لوحة المحول إلى رقم هاتف المقصد الذي قام العميل بالاتصال به.

إن زيادة الفاتورة هي المدة الكاملة المستخدمة في التحصيل. فعلى سبيل المثال، إذا تم تحديد زيادة الفاتورة بقيمة 30 ثانية، تصبح التعريفة 0.6 دولار أمريكي لكل دقيقة، وإذا قام العميل بإجراء مكالمة مدتها 25 ثانية، سيتم تحصيل الرسوم منه بقيمة 0.3 (تعريفة لكل 30 ثانية) إذا قام بإجراء مكالمة مدتها 35 ثانية، سيتم تحصيل الرسوم منه بقيمة 0.6 (تعريفة لكل دقيقة).

يمكن لوكيل الجملة تحديد أي زيادة فاتورة (فعلى سبيل المثال، ثانية واحدة، 30 ثانية، 60، 180، أو أي زيادة فاتورة).

يمكن لوكلاء الجملة تعريف ما يصل إلى 5 خطوات للفاتورة. وفيما يلي مثال للتعريف في ثلاثة خطوات: الخطوة الأولى – تحصيل 60 ثانية زيادة فاتورة من العميل خلاي دقيقتين، الخطوة الثانية - تحصيل 30 ثانية زيادة فاتورة خلال دقيقة واحدة، الخطوة الثالثة – تحصيل 6 ثواني زيادة فاتورة حتى يقوم بإنهاء المكالمة. لا يجب أن يكون هناك حد لمدة الخطوة الأخيرة وإلا ستكون مدة المكالمة محددة. وبهذه التعريفة، إذا قام العميل بإجراء مكالمة لمدة 55 ثانية، سيتم تحصيل الرسوم منه على 60 ثانية. إذا قام العميل بإجراء مكالمة مدتها دقيقتين وخمسة وعشرون ثانية، سيتم تحصيل الرسوم منه مقابل دقيقتين وثلاثين ثانية. وإذا قام بإجراء مكالمة مدتها ثلاثة دقائق وسبع ثوان، سيتم تحصيل الرسوم منه مقابل ثلاثة دقائق وأثنى عشرة ثانية.

هناك أربعة أنواع من الفواتير التي يمكن أن يختار منها الوكيل: تم حجب القسم أ. إن فاتورة القسم أ تساوي مدة القسم ب (بالنسبة للمكالمات المتصلة فقط). فاتورة القسم أ كاملة بغض النظر عما إذا كانت المكالمة متصلة أم لا. فاتورة القسم أ في حالة أن المكالمة متصلة. تم حجب القسم أ. يقوم العملاء بتسديد جزء فقط من القسم ب وإذا كانت المكالمة متصلة فقط. يقوم الوكيل بتسديد القسم أ كاملاً وتكلفة الجملة للقسم ب إن فاتورة القسم أ تساوي مدة القسم ب (فقط بالنسبة للمكالمات المتصلة) ومن خلال هذا النوع من الفواتير، يقوم العميل بسداد قيمة القسم أ والقسم ب، في حالة اتصال المكالمة فقط. ويتم تحصيل القسم أ في حالة أن المدة تساوي مدة القسم ب فقط. يقوم الوكيل بتسديد القسم أ كاملاً وتكلفة الجملة للقسم ب فاتورة القسم أ كاملة بغض النظر عما إذا كانت المكالمة متصلة أم لا. من خلال صيغة الفاتورة، يقوم العميل باستخدام المدة الكاملة للقسم أ، حتى إذا لم يتم الاتصال بالمكالمة (مشغول، لم يتم الرد عليها، مراجعة الرصيد، الخ). إذا تم الاتصال بالمكالمة، يقوم العميل بسداد مدة القسم أ والقسم ب الكاملة. يقوم الوكيل بسداد القسم أ كاملاً وتكلفة الجملة للقسم ب فاتورة القسم أ في حالة أن المكالمة متصلة ومن خلال هذا النوع من الفواتير، يقوم العميل بتسديد قيمة القسم أ والقسم ب، في حالة اتصال المكالمة فقط. يقوم الوكيل بتسديد القسم أ كاملاً وتكلفة الجملة للقسم ب

نعم، يمكن لوكلاء الجملة تسجيل الدليل الصوتي الخاص بهم، وإرساله لفريق الدعم من أجل تحميل هذا الدليل على قواعد البيانات الخاصة بهم.

يمكن لشركة نيرجي تيليكوم تحديد العملة وعمل فواتير عملاء الوكيل بهذه العملة. وبالرغم من ذلك، إذا أراد الوكيل أن تقوم قاعدة البيانات الأساسية بتشغيل اسم العملة عند إعلان الرصيد المتبقي في حساب العميل، يجب توفير ملقات من نوع .wav لكل اللغات المطلوبة لشركة نيرجي تيليكوم.

يمكن لوكلاء الجملة إعداد جداول تعريفات متعددة لمجموعات مختلفة من حساب العملاء. يتم تحديد جداول التعريفات للملف الثانوي الخاص بحساب العملاء.

يمكن لوكلاء الجملة إنشاء منتجات متعددة لمجموعات مختلفة من حساب العملاء

يمكن للوكيل تحديد الرسوم التالية لعملائه: رسوم الاتصال: يتم تحصيل مبلغ ثابت من المتصل في كل مرة يكون متصل برقم الوجهة. رسوم الفصل: يتم تحصيل مبلغ ثابت من المتصل مقابل إنهاء المكالمة. تبدأ الدورة عندما يكون العميل المتصل بالمحول الخاص بنا وتنتهي عندما ينهي الاتصال. وخلال دورة واحدة، يمكن للعميل إجراء مكالمة واحدة أو عدة مكالمات. إذا تم تحديد رسوم الدورة، سيتم تحصيل رسوم ثابتة من العميل في كل مرة يقوم فيها بالاتصال بالمحول بغض النظر ما إذا كان قام بإجراء المكالمة أو لا. رسوم دورة المكالمات الناجحة. إذا تم تحديد هذا النوع من الرسوم، فسيتم تحصيلها في حالة إجراء العميل لمكالمة واحدة ناجحة على الأقل خلال الدورة. رسوم دورة المكالمات غير الناجحة. إذا تم تحديد هذا النوع من الرسوم، فسيتم تحصيلها في حالة إذا لم يقوم العميل بإجراء أية مكالمات ناجحة خلال الدورة. الرسوم الإدارية وهي رسوم ثابتة، والتي يمكن تحصيلها من العميل بشكل يومي، أسبوعي، شهري، كل 2-3 يوم، الخ.

يتم تضمين الرسوم رقم 1 و 2 في الإجابة على السؤال السابق في حساب المدة المتاحة للاتصال، ولا يتم تضمين الباقي.

كلا، سيقوم النظام بإعلان الوقت الفعلي المتاح فقط للاتصال .

نعم، يمكن للوكيل تحديد أقصى مدة للمكالمة؟

سيقوم النظام بإعلان مدة الـ 30 دقيقة.

نعم، يمكن برمجة توليفة معينة من أجل حفظ تحديد خط المتصل CLI أو إلغائه (فعلى سبيل المثال، #789 لحفظ CLI و #987 لإلغائه).