نظرة عامة

يمكن توفير هذه الخدمة في البلاد التالية: النمسا، بلجيكا، كندا، الدانمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، ايرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، البرتغال، أسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، الملكة المتحدة، والولايات لمتحدة الأمريكية.

كيف يعمل الرقم المجاني أو الاتصال المباشر بالرقم المحلي؟

• يقوم العميل بالاتصال بالرقم المجاني/الرقم المحلي
• يقوم النظام بإبلاغه بإدخال رمز التعريف الشخصي (PIN).
• إذا كان رمز التعريف الشخصي (PIN) ساري، يتم إبلاغه بإدخال رقم الوجهة. ويجب الاتصال بالرقم بالتنسيق التالي: كود البلد + المنطقة/كود المدينة + رقم الهاتف.

يمكن توفير هذه الخدمة في أي دولة حول العالم. يتم تخصيص رقم تحديد مخصص لكل حساب عميل. يجب عليك إدخال رقم رد الاتصال للعميل في قاعدة البيانات الأساسية يدوياً.

كيف يعمل رقم التحديد المخصص مع رد الاتصال؟

• يقوم العميل أولاً بالاتصال بالبادئة المطلوبة لإجراء مكالمة دولية، ثم يقوم بالاتصال برقم التحديد (الرقم الصادر لك عند التسجيل). ويتكون رقم التحديد من 11 رقم في فرنسا، فعلى سبيل المثال: xxx-xxx-xx-1-33 يمكن للعميل الاتصال برقم التحديد من أي هاتف، ولكن ستقوم شبكتنا دائماً برد الاتصال به على رقم رد الاتصال الذي قام بتوفيره عند التسجيل.
• بمجرد أن تقوم شبكتنا بتعريف المكالمة، سيتم فصل العميل. لن يسمع رنين لرقم التحديد. سيحتاج العميل إلى قطع الاتصال.
• وفي خلال ثوان قليلة، سيقوم المحول برد الاتصال للعميل آلياً. ويقوم العميل بالإجابة على المكالمة وإدخال رقم الوجهة. يمكنه إدخال الرقم الذي يريد الاتصال به بالترتيب التالي: كود البلد + كود المنطقة/كود المدينة + رقم الهاتف بدون إدخال أي بادئة. يجب أن يتأكد من أنه يستخدم هاتف "نغمة الاتصال"

يمكن توفيرها في الدول التي لا تحجب شبكات الهاتف المحلية بها تحديد رقم المتصل(CLI) . مما يعني التي لا تحجب رقم الهاتف الذي يتصل برقم التحديد.

كيف يعمل رد الاتصال بتحديد خط المتصل؟

• يقوم العميل بالاتصال بالبادئة المطلوبة لإجراء مكالمة دولية، ثم يقوم بالاتصال برقم التحديد.
• بمجرد أن تقوم شبكتنا بتعريف رقم الهاتف الذي يتصل منه، سيتم فصل المكالمة.
• وفي خلال ثوان قليلة، سيقوم المحول برد الاتصال للعميل آلياً على رقم الهاتف الذي قام بالاتصال برقم التحديد الدولي منه. ويقوم العميل بالإجابة على المكالمة وإدخال رقم الوجهة. إذا كان رمز التعريف الشخصي (PIN) ساري، يتم إبلاغه بإدخال رقم الوجهة. يمكنه إدخال الرقم الذي يريد الاتصال به بالترتيب التالي: كود البلد + المنطقة/كود المدينة + رقم الهاتف. ولا يحتاج العميل لإدخال أي بادئة. يجب أن يتأكد من أنه يستخدم هاتف "نغمة الاتصال"

يمكن توفير هذه الخدمة فعلياً في أي دولة. إن استخدام بوابة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت VoIP) ) يتيح لك إلغاء تكلفة القسم أ، وبالتالي ستقوم فقط بسداد قيمة مكالمات القسم ب المكتملة لشركة نيرجي تيليكوم. سيتطلب منك القيام بالتالي:

• شراء بوابة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) أو استخدام الموجودة حالياً.
• الحصول على اتصال بشبكة الإنترنت (إتصال هاتفي، لاسلكي، كابل، , DSL, E1 or T1, ISDN، أو Frame Relay) قم بتوصيل جهاز الهاتف ببوابة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP)، أو أحصل على خطوط هاتف (أنالوج أو رقمية) من شركة الهاتف المحلية للاتصال ببوابة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP).

من خلال هذه الخدمة، يستطيع العملاء إجراء المكالمات الدولية من خلال اتصال الحاسب الآلي الشخصي الخاص بهم بشبكة الإنترنت (الطلب الهاتفي أو المخصص). إن استخدام خدمة الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone) تتيح للوكيل إلغاء تكلفة القسم أ تماماً، وبالتالي يقوم فقط بسداد قيمة مكالمات القسم ب المكتملة لشركة نيرجي تيليكوم.

من أجل توفير هذا النوع من الخدمات، يجب عليك وضع رابط على الموقع الإلكتروني الخاص بك لتتيح لعملائك تحميل جهاز الاتصال أو توفير برنامج الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone) لعملائك بشكل منفصل.

كيف يعمل الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone)؟

• يتطلب من العميل تحميل وإعداد برنامج الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone)*.
• وبعد إعداد البرنامج، يقوم العميل بإدخال/حفظ رمز التعريف الشخصي (PIN) الخاص به عليه. سيتم توفير رمز التعريف الشخصي (PIN) له عند التسجيل.
• يقوم العميل بإدخال رقم الوجهة الخاص به بالترتيب التالي: كود البلد + المنطقة/كود المدينة + رقم الهاتف. لا يجب إدخال أية بادئة.

* نقوم حالياً بتوفير نوعين من برامج الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone): جهاز الاتصال المتطور وجهاز الاتصال X-Lite. ولتحميل نسخة تجريبية مجانية، يرجى الاستعلام على الرابط info@nergytelecom.net أو لتحميل نسخة كاملة، يرجى التحدث مباشرة إلى مدير خدمة العميل الخاص بك.

في معظم الأحوال، عند استخدام بوابة جي إس أم(GSM)/إنترنت بروتوكول(IP) لتطبيقات رد الاتصال، يتم تحديد كافة تحديدات أرقام المتصلين (CLIs) لمكالمات العملاء سواء من رقم أرضي أو من جوال. وبالتالي، فإن المشكلة الشائعة التي تحدث هي عندما تقوم شركات الهاتف المحلية بحجب تحديد خط المتصل (CLI) على المكالمات الدولية التي يمكن حجبها.

سيتطلب من الوكيل القيام بالتالي:

• شراء بوابة جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP) أو استخدام الموجودة حالياً. يمكن لشركة نيرجي تيليكوم توفير بوابتين جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP) يرجى الاتصال بنا على info@nergytelecom.net لمعرفة السعر.
• الحصول على اتصال بشبكة الإنترنت (طلب هاتفي، لاسلكي، كابل، , DSL, E1 or T1, ISDN، أو Frame Relay). أحصل على رقم جوال أو أكثر (بطاقات الـ SIM) من موفر الخدمة المحلي. ويجب تثبيت بطاقات الـ SIM على بوابة جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP).

يمكن توفير هذه الخدمة فعلياً في أي دولة. إن استخدام خدمة الحاسب الآلي الشخصي إلى الهاتف (PC-to-Phone) تتيح للوكيل إلغاء تكلفة القسم أ تماماً، وبالتالي يقوم فقط بسداد قيمة مكالمات القسم ب المكتملة لشركة نيرجي تيليكوم.

سيتطلب من الوكيل القيام بالتالي:

• شراء بوابة جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP) أو استخدام الموجودة حالياً. يمكن لشركة نيرجي تيليكوم توفير بوابتين جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP) يرجى الاتصال بنا على info@nergytelecom.net لمعرفة السعر.
• الحصول على اتصال بشبكة الإنترنت (طلب هاتفي، لاسلكي، كابل، , DSL, E1 or T1, ISDN، أو Frame Relay). أحصل على رقم جوال أو أكثر (بطاقات الـ SIM) من موفر الخدمة المحلي. ويجب تثبيت بطاقات الـ SIM على بوابة جي إس إم (GSM)/إنترنت بروتوكول(IP).