FAQs

Pour devenir un Opérateur, il est nécessaire de remplir et de nous renvoyer un formulaire de demande d'Opérateur (il est possible de le faire aussi sur notre site web en ligne) puis d’effectuer un prépaiement initial pour la terminaison de moins de 1000 USD.

Après réception du paiement initial et du formulaire de demande d'Opérateur, notre Assistance Technique enverra une liste de questions concernant l’interconnexion. Lorsque vous aurez répondu à ces questions, l’interconnexion sera achevée dans les 1-2 jours ouvrables.

Les Opérateurs recevront un accès en ligne à l'interface de Gestion de Comptes d'Opérateur avec les caractéristiques suivantes:

• Vérifier le solde du compte courant
• Voir les tarifs en gros
• Voir la liste de zones avec les préfixes qui sont actuellement configurés sur la plateforme de Nergy Telecom
• Gérer le Routage
• Rapport de Trafic et d'Erreur
• Gérer le Profil d'Opérateur

Pour accéder à un compte démo, veuillez vous rendre sur agent.nergytelecom.net et utiliser ces informations pour ouvrir une session (login- DEM, mot de passe- dem 1006).

 

 

Non, les opérateurs ne seront pas facturés pour de tels appels.

Les Opérateurs sont facturés à l’incrément de facturation de 1 seconde.

Actuellement, les Opérateurs peuvent effectuer un paiement par virement bancaire, Western Union Quick Pay, en utilisant des cartes de crédit via le système de MoneyBookers ou aussi bien en utilisant une des méthodes disponibles à Stratocash (Pay by Cash, CertaPay, e-Gold, GoldMoney, NETeller, Paysafecard, Wallie Card, WebMoney transfer, Western Union SwiftPay, TravellersExpress MoneyGram, MoneyOrder / CashiersCheck).

Non, il n’a y aucune condition.

Non, les Opérateurs payent seulement pour le trafic réellement consommé.

Les paiements doivent être effectués en USD, un montant reçu dans une autre devise sera converti en USD en fonction des taux de change du marché et sera crédité sur le compte Opérateur.

Quand un Opérateur effectue un paiement, il sera crédité sur son solde d’Opérateur à l’intérieur du système de Nergy Telecom. Quand les Opérateurs commencent avec l’origine des appels, le coût de ces appels sera déduit du solde de l'opérateur. Quand le solde de compte atteint 0 (zéro), l’Opérateur ne peut plus terminer des appels via Nergy Telecom.

Si le paiement est effectué par virement bancaire, cela prend habituellement 4-5 jours ouvrables pour atteindre notre compte. (Notez svp que dans certains cas cela prend plus longtemps. Cela dépend du pays d'origine et des banques via lesquelles le paiement est effectué)

Non, il y n’a aucun besoin de faire des investissements ou de payer des surtaxes.

Non, les systèmes de facturation, d’ IVR et de gestion de compte au détail sont fournis seulement aux Agents en Gros (pour plus de détails veuillez vous rendre à la section Wholesale Agent Program Overview sous cette adresse nergytelecom.net).

La connexion avec le Verizon Business (ex MCI) est établi via le TDM (ISDN), mais la connexion avec Teleglobe, Arbinet et Neuf Cegetel est établie via VoIP (cependant le Round Trip Delay (le temps de propagation en boucle) vers leur POP est environ de 0.023 sec. et il n'y a aucune perte de qualité).

Malheureusement, le paiement ne peut être crédité sur le compte d’agent que lorsqu’ il est réellement reçu par Nergy Telecom.

Dès que nous recevrons le paiement nous le créditons dans un délai d’une heure.

Les horaires d'ouverture :
Lundi –Vendredi: 9h00 am – 19h00
Samedi: 11h00 am - 16h00

Les horaires du Support Technique :
Lundi –Vendredi: 9h00 am – 21h00
Samedi, Dimanche: 11h00 am– 16h00
support@nergytelecom.net

Zone horaire : GMT +5

Malheureusement nous ne pouvons actuellement vous aider que pendant les horaires d’ouverture. Mais en fait, notre assistance est rarement sollicitée pendant la nuit et les week-ends.