Aperçu

Avec ce service, les clients seront en mesure de placer des appels internationaux en utilisant leur PC connecté à internet (dial up ou dédié). En utilisant le composeur, l\'agent paiera Nergy Telecom uniquement pour les appels B_LEG terminés.
Pour distribuer ce genre de service l\'agent devra fournir le composeur aux clients. Nergy Telecom offre gratuitement un composeur personnalisable à ses partenaires.

Comment fonctionne le composeur Nergy?

1. Installez le logiciel téléchargé du composeur.
2. Connectez-vous à l\'aide du login et mot de passe fournis par l\'agent.
3. Composez le numéro de destination dans l\'ordre suivant: code pays - code régional ou de la ville - le numéro sans autres préfixes, comme 00.

Caractéristiques de base du composeur Nergy:

1. Facile à télécharger et installer. Le composeur est fourni avec une configuration individuelle pour chaque agent en particulier
2. Interface personnalisable. Si nécessaire, le propre logo de l\'agent peut être placé sur le composeur
   
3. Les couleurs et les couvertures peuvent également être changées
4. Le solde en cours de l\'utilisateur peut être contrôlé depuis le composeur
5. Le rapport de facturation de l\'utilisateur (registres d\'appels) pour toute période peut être vérifié à partir du composeur
6. Prise en charge NAT
7. Enregistrement par login et mot de passe (des mesures de sécurité supplémentaires)

Ce service peut être fourni virtuellement dans n'importe quel pays. Avec la passerelle VoIP, l'agent éliminera complètement le coût du A_LEG et paiera uniquement à Nergy Telecom les appels complétés du B_LEG.

L'agent devra effectuer ce qui suit :

• Acheter une passerelle VoIP ou utiliser la passerelle existante.
• Obtenir une connexion Internet (ligne commutée, sans fil, câble, DSL, E1 ou T1, ISDN ou Relais de Trames)
• Brancher un poste de téléphone sur la passerelle VoIP ou obtenir des lignes téléphoniques (analogiques ou numériques) auprès de la compagnie de téléphone locale pour brancher la passerelle VoIP.

Ce service peut être fourni dans n'importe quel pays du monde. Chaque compte se voit attribuer son propre numéro d'accès dédié. Le numéro callback du client doit être saisi manuellement sur la plateforme par l'Agent.

Comment fonctionne le Callback avec un numéro d'accès dédié ?

1. Composez le numéro d'accès qui vous a été assigné lors de votre inscription. Le numéro d'accès est un numéro à 11 chiffres en France comme 33-1-xx-xxx-xxx. Vous devrez composer le préfixe requis pour passer un appel international puis le numéro d'accès. Vous pouvez composer ce numéro depuis n'importe quel téléphone, mais notre réseau vous rappellera au numéro callback que vous avez fourni lors de votre inscription.
2. Dès que notre réseau identifie votre appel, vous serez déconnecté. Le numéro d'accès ne sonnera pas. Raccrochez l'appareil. Après quelques secondes, le standard vous rappellera automatiquement.
3. Répondez à l'appel puis saisissez votre numéro de destination. Saisissez le numéro que vous voulez appeler dans l'ordre suivant : code pays + code région + numéro. N'entrez aucun préfixe. (Assure-vous que vous utilisez un téléphone à touches).

Ce service peut être fourni dans les pays où les réseaux téléphoniques locaux ne masquent pas le CLI (Identification de la ligne de l'appelant), c'est-à-dire qu'ils ne masquent pas le numéro de téléphone depuis lequel le numéro d'accès a été composé.

Comment fonctionne le Callback CLI ?

1. Composez le numéro d'accès global. Vous devrez composer le préfixe requis pour placer un appel international puis le numéro d'accès.
2. Dès que notre réseau identifie le numéro de téléphone depuis lequel vous téléphonez, l'appel sera déconnecté. Après quelques secondes, le standard vous rappellera automatiquement au numéro de téléphone depuis lequel vous avez composé le numéro d'accès global. Répondez à l'appel puis saisissez votre code PIN.
3. Si le code PIN est valide, vous serez invité à saisir le numéro de destination. Saisissez le numéro que vous voulez appeler dans l'ordre suivant : code pays + code région + numéro. N'entrez aucun préfixe. (Assurez-vous que vous utilisez un téléphone à touches).

Ce service est disponible dans les pays où les réseaux téléphoniques locaux identifient le CLI (Identification de ligne de l'appelant), c'est-à-dire lorsque l'ID de l'appelant peut être identifié par chaque réseau téléphonique local. Les utilisateurs déclencheront un callback en composant le numéro de ligne fixe local à la place du numéro de téléphone français. Une passerelle VoIP avec les ports FXO transfèrera l'ID de l'appelant (CLI) vers la plate-forme de Nergy Telecom via Internet. Dès que le CLI de l'appelant est identifié, le système rappelle le numéro depuis lequel le numéro d'accès a été composé.

Pour pouvoir fournir ce service aux clients, l'Agent devra :

1. Acheter une passerelle VoIP avec des ports FXO ou utiliser sa propre passerelle.
2. Obtenir des lignes téléphoniques (analogique ou numérique) auprès de la compagnie de téléphone locale.
3. Connecter la ligne téléphonique à la passerelle VoIP et la configurer de façon à rejeter des appels après la réception du CLI.

Le service VoIP CLI Callback peut servir de solution alternative si l'opérateur des télécommunications local de l'Agent bloque les numéros d'accès français ou si, pour une raison quelconque, les clients de l'Agent ne peuvent pas passer des appels vers la France pour déclencher un Callback depuis leurs téléphones (Nergy Telecom fournit principalement des numéros d'accès français pour les services callback).

Dans la plupart des cas, quand la passerelle IP/GSM est utilisée pour une application de callback, tous les CLI des clients qui téléphonent soit à partir d'un téléphone fixe ou d'un téléphone mobile sont identifiés. En conséquence, le problème rencontré où les compagnies de téléphone nationales bloquent les CLI quand les appels sont effectués à l'étranger est contourné.

L'agent devra effectuer ce qui suit :

• Acheter une passerelle IP/GSM ou utiliser la passerelle existante. (Nergy Telecom peut fournir des passerelles 2N IP/GSM, veuillez nous contacter à info@nergytelecom.net pour obtenir plus d'informations)
• Obtenir une connexion Internet (ligne commutée, sans fil, câble, DSL, E1 ou T1, ISDN ou Relais de Trames)
• Obtenir un ou plusieurs numéros (cartes SIM) mobiles (GSM) auprès du fournisseur de mobile local. Ces cartes SIM devront être installées sur la passerelle IP/GSM.

Ce service peut être fourni virtuellement dans n'importe quel pays. Avec la passerelle IP/GSM, l'agent éliminera complètement le coût du A_LEG et paiera uniquement à Nergy Telecom les appels complétés du B_LEG.

L'agent devra effectuer ce qui suit :

• Acheter une passerelle IP/GSM ou utiliser la passerelle existante. (Nergy Telecom peut fournir des passerelles 2N IP/GSM, veuillez nous contacter à info@nergytelecom.net pour obtenir plus d'informations)
• Obtenir une connexion Internet (ligne commutée, sans fil, câble, DSL, E1 ou T1, ISDN ou Relais de Trames)
• Obtenir un ou plusieurs numéros (cartes SIM) mobiles (GSM) auprès du fournisseur de mobile local. Ces cartes SIM devront être installées sur la passerelle IP/GSM.

Ce service peut être fourni dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Thaïlande, Royaume-Uni et les Etats-Unis d'Amérique.

Comment fonctionnent le Toll free or le numéro Direct Dial local ?

• Le client compose le numéro Toll free/local
• Le système demande de saisir le Code PIN
• Si le Code PIN est valide, l'utilisateur est invité à saisir un numéro de destination. Le numéro doit être composé dans l'ordre suivant : code pays + code région + numéro.