|
|
Какие виды услуг я могу предоставлять как реселлер Nergy Telecom?
Реселлеры Nergy Telecom могут предоставлять следующие услуги ((клиенты Реселлеров могут пользоваться одной или всеми услугами, используя один и тот же аккаунт и один и тот же PIN-код): - Toll Free или Local Number Direct Dial (пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка Услуга доступна в следующих странах:
| Страна | Toll Free номер | Локальный номер | | Австрия | Есть | Есть | | Бельгия | Есть | Нет | | Канада | Есть | Нет | | Дания | Есть | Нет | | Финляндия | Есть | Нет | | Франция | Есть | Есть | | Германия | Есть | Есть | | Греция | Есть | Нет | | Венгрия | Есть | Нет | | Ирландия | Есть | Есть | | Израиль | Есть | Нет | | Италия | Есть | Есть | | Япония | Есть | Нет | | Нидерланды | Есть | Нет | | Новая Зеландия | Есть | Нет | | Норвегия | Есть | Нет | | Португалия | Есть | Нет | | Испания | Есть | Есть | | Швеция | Есть | Есть | | Швейцария | Есть | Есть | | Таиланд | Есть | Нет | | Великобритания | Есть | Есть | | США | Есть | Нет | - Международный Callback (с присвоенным номером доступа) (пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка). Эту услугу можно предоставлять в любой стране. Каждому аккаунту присваивается определенный номер доступа во Франции. Реселлер должен вручную ввести callback номер каждого клиента в базу данных.
- CLI Callback. ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка) Услуга доступна в странах, где местные телефонные провайдеры не скрывают CLI (идентификация линии абонента или ANI (автоматическая идентификация номера), номер, с которого вызывающий абонент совершает вызов), то есть не маскируют номер телефона, с которого был набран номер доступа. Для распространения услуги CLI Callback реселлеры обычно печатают и продают телефонные карточки callback (callback calling cards).
Можно автоматически сохранять CLI абонента после первого использования, также Оптовый агент может запрограммировать определенные комбинации клавиш для сохранения и удаления CLI. Например, использовать клавиши #789 для сохранения CLI и #987 для удаления.
- При использовании опции Automatic Save CLI upon First Use (Автоматическое сохранение CLI при первом использовании): клиент вводит PIN-код при первом использовании карточки, и в дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется.
- Если запрограммированы специальные комбинации клавиш для сохранения/удаления CLI, клиент должен будет набрать нужную комбинацию для сохранения CLI после ввода PIN-кода. В дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется. При необходимости сменить номер телефона, использующего услугу, CLI можно удалить с аккаунта с помощью другой комбинации клавиш (предустановленной агентом)
Также можно активировать опцию автоматического удаления CLI абонента в случае, если баланс на аккаунте с используемым PIN-кодом достигает минимального значения, установленного агентом. - VoIP CLI Callback ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка). Эту услугу можно предоставлять в странах, где местные телефонные провайдеры позволяют определять CLI (Идентификация линии абонента), т.е. номр звонящего может быть определен (идентифицирован) в любой местной телефонной сети. Пользователи смогут активировать услугу callback, набирая местный стационарный номер телефона вместо стндартного французского номера (который обычно предоствляется клиентам Nergy Telecom для callback). Специальный VoIP шлюз с FXO портами передает номер звонящего (CLI) на платформу Nergy Telecom через Интернет. После того, как номер звонящего (CLI) определен, система производит обратный вызов (callback) на определившийся номер, с которого бы набран локальный номер доступа.Чтобы предоставлять данную услугу, реселлеру потребуется:
- Приобреcти VoIP шлюз с FXO потрами, либо, если есть, использовать собственный
- Приобрести телефонные линии (аналогвые либо цифорвые) у местного телефонного провайдера
- Подключить телефонные линии к VoIP шлюзу и сконфигурировать его так, чтобы звонки отсоединялись, как только номер звонящего (CLI) определен (группа технической поддержки Nergy Telecom's Support поможет сконфигурировать оборудование). Услуга VoIP CLI Callback является отличной альтернативой для реселлера, если местные телефонные провайдеры блокируют доступ к фарнцузским номерам доступа Nergy Telecom, или если, по какой-либо прияине клиенты реселлера не могут звонить на французски номера со своих телефонов для получения callback (Nergy Telecom в основном предоставяет французские номера доступа для услуги callback). Для распространения услуги VoIP CLI Callback реселлеры обычно печатают и продают телефонные карточки callback (callback calling cards).
- Direct Dial через VoIP шлюз. ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка) Эта услуга доступна фактически во всех странах. Использование VoIP шлюза позволяет реселлерам полностью исключить стоимость A_LEG, то есть оплата в Nergy Telecom производится только за состоявшиеся соединения B_LEG (см. описание терминов A_LEG и B_LEG далее в данном файле). Эта услуга может распространяться путем печати и продажи телефонных карточек. Чтобы предоставлять данную услугу, реселлеру потребуется:
- Приобрести VoIP шлюз или, если есть, использовать свои шлюзы
- Организовать интернет-соединение (модемная связь, беспроводное соединение, кабельное соединение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay)
- Подключить телефонный аппарат к VoIP шлюзу, либо подключить телефонные линии (аналоговые или цифровые), полученные в местной телефонной компании
- PC-to-Phone Direct Dial. ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка ). С помощью этой услуги пользователи могут совершать международные звонки с помощью своих персональных компьютеров, подключенных к Интернет (через модемную связь или выделенную линию). Использование услуги PC-to-Phone позволяет реселлерам полностью исключить стоимость A_LEG, то есть оплата в Nergy Telecom производится только за состоявшиеся соединения B_LEG (см. описание терминов A_LEG и B_LEG далее в данном файле). Эта услуга может распространяться путем печати и продажи телефонных карточек.Для предоставления этой услуги реселлеру необходимо разместить ссылку на своем вебсайте, по которой его клиенты смогут скачать программу (dialer), либо программу можно устанавливать непосредственно на компьютеры клиентов (чаще всего, в интернет кафе).
- CLI Callback через IP/GSM шлюз. ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка)
В большинстве случаев, когда IP/GSM шлюз используется для услуги callback, идентифицируются все CLI – идентификации линии вызывающего абонента - клиентов, звонящих со стационарных или мобильных телефонов. Поэтому распространенная проблема, которая имеет место, когда компании локальной телефонной связи блокируют идентификацию линии вызывающего абонента при международных звонках, может быть решена с помощью таких шлюзов. Эта услуга может быть предоставлена фактически в любой стране.Чтобы предоставлять данную услугу, реселлеру потребуется: - Приобрести IP/GSM шлюз или использовать свой собственный. (Nergy Telecom может предоставить 2N IP/GSM шлюзы, пожалуйста свяжитесь со своим Аккаунт Менеджером для дополнительной информации href="mailto:info@nergytelecom.net">info@nergytelecom.net)
- Организовать интернет- соединение (модемная связь, беспроводное соединение, кабельное соединение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay)
- Приобрести один или несколько мобильных номеров (SIM-карты) у местного мобильного поставщика услуг. Эти SIM-карты будут установлены в IP/GSM шлюз.
Клиенты набирают местный номер GSM (номер sim-карты, установленной в IP/GSM шлюз) как стандартный номер доступа, и схема звонка будет аналигична схеме услуги CLI callback (см. раздел 3) Можно автоматически сохранять CLI абонента после первого использования, также Реселлер может запрограммировать определенные комбинации клавиш для сохранения и удаления CLI. Например, использовать клавиши #789 для сохранения CLI и #987 для удаления. - При использовании опции Automatic Save CLI upon First Use (Автоматическое сохранение CLI при первом использовании): клиент вводит PIN-код при первом использовании карточки, и в дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется.
- Если запрограммированы специальные комбинации клавиш для сохранения/удаления CLI, клиент должен будет набрать нужную комбинацию для сохранения CLI после ввода PIN-кода. В дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется. При необходимости сменить номер телефона, использующего услугу, CLI можно удалить с аккаунта с помощью другой комбинации клавиш (предустановленной агентом).
Также можно активировать опцию автоматического удаления CLI абонента в случае, если баланс на аккаунте с используемым PIN-кодом достигает минимального значения, установленного агентом. - Direct Dial через IP/GSM шлюз ( пожалуйста, нажмите на ссылку для описания схемы звонка)
Эта услуга может предоставляться фактически в любой стране. Использование IP/GSM шлюза позволяет реселлеру полностью исключить стоимость A_LEG, и в результате они заплатят Nergy Telecom только за состоявшиеся соединения B_LEG. Эта услуга предназначена главным образом для клиентов, которые используют мобильные телефоны GSM для совершения международных вызовов. Чтобы предоставлять данную услугу, реселлеру потребуется: - Организовать интернет- соединение (модемная связь, беспроводное соединение, кабельное соединение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay).
- Приобрести один или несколько мобильных номеров (SIM-карты) у местного мобильного поставщика услуг. Эти SIM-карты будут установлены в IP/GSM шлюз.
- Приобрести IP/GSM шлюз или использовать свой собственный. (Nergy Telecom может предоставить 2N IP/GSM шлюзы, пожалуйста свяжитесь со своим Аккаунт Менеджером для дополнительной информации) Можно автоматически сохранять CLI абонента после первого использования, также Реселлер может запрограммировать определенные комбинации клавиш для сохранения и удаления CLI. Например, использовать клавиши #789 для сохранения CLI и #987 для удаления.
- При использовании опции Automatic Save CLI upon First Use (Автоматическое сохранение CLI при первом использовании): клиент вводит PIN-код при первом использовании карточки, и в дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется.
- Если запрограммированы специальные комбинации клавиш для сохранения/удаления CLI, клиент должен будет набрать нужную комбинацию для сохранения CLI после ввода PIN-кода. В дальнейшем, если он будет использовать услугу с того же телефонного номера, PIN-код вводить больше не потребуется. При необходимости сменить номер телефона, использующего услугу, CLI можно удалить с аккаунта с помощью другой комбинации клавиш (предустановленной агентом).
- Также можно активировать опцию автоматического удаления CLI абонента в случае, если баланс на аккаунте с используемым PIN-кодом достигает минимального значения, установленного агентом.
|
|
|
|
|
Сколько времени занимает подключение реселлера после получения первоначального аванса?
После того, как превоначальный аванс и заявка получены от реселлера, сотрудники Группы Технчиеской Поддержки вышлют вам список вопросов по поводу конфигурации вашего аккаунта (какие услуги будут предоставляться, сколько PIN-кодов потребуется, какой процент комиссионных Вы выбрали и т.д.). После получения этой информации нам потребуется 1-2 рабочих дня для завершения конфигурации аккаунта.
|
Как реселлеры управляют своим бизнесом?
Всем реселлерам предоставляется онлайн доступ к управлению реселлерским аккаунтом (RAM – Reseller Account Management). К интерфейсу RAM можно получить доступ с любого компьютера, подключенного к сети интернет.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нужен ли мне компьютер для управления аккаунтом?
Это не является необходимостью, но настоятельно рекомендуется. Управление аккаунтом выполняется через веб-интерфейс, к которому можно получить доступ в любое время через любой компьютер, подключенный к интернет.
|
|
|
Что такое PIN-коды и как они работают?
У каждого аккаунта есть уникальный PIN-код. PIN-коды яляются идентификаторами аккаунта. Когда клиенты набирают свои PIN-коды, система идентифицирует по ним, какой остаток имеется на аккаунте и предоставляет либо блокирует возможность сделать вызов (см. Приложение с различными схемами вызова, доступными в Nergy Telecom).
|
|
|
|
|
|
|
Могут ли реселлеры просматривать биллинговые отчеты?
Да, реселлеры могут просматривать биллинговые отчеты в интерфейсе управления реселлерским аккаунтом (RAM). Биллинговый отчет показывает детали вызовов для отдельного клиента или для всех аккаунтов, выделенных реселлеру.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
