Обзор

Эта услуга может предоставляться в следующих странах: Австрия, Бельгия, Канада, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Португалия, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Великобритания и Соединенные Штаты Америки.

Как работает Toll Free или Local Number Direct Dial?

• Клиент набирает Toll Free/Локальный номер.
• Система предлагает ему ввести PIN-код.
• Если PIN-код верный, то система попросит набрать номер вызываемого абонента. Номер должен быть набран в следующем порядке: код страны + код города + номер телефона.

услуга может быть предоставлена в любой стране мира. Каждому аккаунту назначается свой собственный присвоенный номер доступа (trigger number или DID). Callback номер клиента должен быть вручную введен Вами в базу данных.

How does Как работает Callback с присвоенным номером доступа?

1. Пользователь должен убедиться, что у него ест возможность производить международные вызовы со своего телефона. Пользователь набирает номер доступа (номер, выданный при подписке). Номер доступа – это 11-значный номер во Франции, например: 33-1-xx-xxx-xxx. Пользователь может набрать номер доступа с любого телефона, но наша система будет всегда перезванивать ему на номер Callback, который он предоставил, когда зарегистрировался.
2. Как только наша система идентифицирует звонок, клиент будет разъединен. Звонок не соединяется, поэтому платить своему провайдеру связи Ползователь не должен. Пользователь должен повесить трубку.
3. В течение нескольких секунд система перезвонит пользователю автоматически. Клиент отвечает на звонок и вводит номер абонента, которому желает позвонить. Он должен ввести номер, по которому желает позвонить, в следующем порядке: код страны + код области или города + номер, без ввода каких-либо дополнительных префиксов. Пользователь должен удостовериться, что использует телефон с тональным набором.

Эта услуга может быть предоставлена в странах, где местные телефонные сети не скрывают CLI (Caller Line Identification - Идентификация линии вызывающего абонента). То есть, они не скрывают номер телефона, с которого был набран номер доступа.

Как работает CLI Callback?

1. Пользователь набирает префикс, требуемый при размещении международного телефонного вызова, и затем набирает номер доступа.Как только наша сеть идентифицирует номер телефона, с которого он звонит, вызов будет разъединен.
2. В течение нескольких секунд система автоматически перезвонит Пользователю на номер телефона, с которого он набрал номер доступа. Пользователь отвечает на звонок и вводит свой PIN-код.
3. Если PIN-код верный, то система попросит набрать номер вызываемого абонента. Пользователь может ввести номер, на который желает позвонить, в следующем порядке: код страны + код области или города + номер. Пользователь не должен вводить никаких дополнительных префиксов. Он должен удостовериться, что использует телефон с тональным набором.

Эта услуга может быть предоставлена фактически в странах, где местные телефонные сети не скрывают CLI (Caller Line Identification - Идентификация линии вызывающего абонента).Пользователь использует локальный (landline) номер вместо французского номера в качестве callback триггера. VoIP Шлюз с FXO портами передает ID пользователя(CLI) на платформу Nergy Telecom посредством Интернета. После того, как CLI пользователя определился, система перезвонит на номер, с которого был набран локальный триггер номер.

Чтобы начать предоставлять эту услугу, Вам необходимо будет сделать следующее:

1. Приобрести VoIP шлюз с FXO портами или использовать уже существующий
2. Приобрести телефонные линии (аналоговые или дигитальные) у локальной телеком-компании
3. Подсоедините телефонные линии к VoIP шлюзу и сконфигурировать шлюз таким образом, чтобы он прерывал звонки после получения CLI

VoIP CLI Callback сервис может использоваться в качестве альтернативного решения в случае, если локальный телеком-оператор блокирует французские триггер-номера или если по каким-то причинам клиенты агента не могут набрать французский номер в качестве триггера (Nergy Telecom в основном предоставляет французские триггер-номера для Callback сервиса).

Эта услуга может быть предоставлена фактически в любой стране. Использование VoIP шлюза дает Вам возможность полностью исключить стоимость A_LEG, и в результате Вы заплатите Nergy Telecom только за состоявшиеся соединение B_LEG.

Чтобы начать предоставлять эту услугу, Вам необходимо будет сделать следующее:

• Приобретите VoIP шлюз или используйте Ваш собственный шлюз.
• Организуйте интернет-подключение (модемная связь, беспроводное подключение, кабельное подключение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay)
• Соедините телефонный аппарат с VoIP шлюзом или закажите телефонные линии (аналоговые или цифровые) у местной телефонной компании для подключения к VoIP шлюзу.

С данной услугой Пользователь сможет совершать международные звонки с помощью своего персонального компьютера, подключенного к Интернет (через модемную связь или выделенную линию). Использование услуги вызова PC-to-Phone даст возможность Агенту полностью исключить стоимость A_LEG, и в результате заказчик заплатит Nergy Telecom только за состоявшиеся соединения B_LEG.Для обеспечения этого вида услуги, Вы должны будете разместить ссылку на своем веб-сайте, чтобы позволить своим клиентам загрузить программу-dialer PC-to-Phone или Вы можете установить программное обеспечение каждому клиенту отдельно.

Как работает PC-to-Phone?

1. Пользователь должен будет загрузить и установить программное обеспечение PC-to-Phone*.
2. После установки программного обеспечения Пользователь вводит / сохраняет в программе свой PIN-код. PIN-код должен быть предоставлен ему в процессе регистрации Агентом.
3. Пользователь вводит номер телефона своего абонента в следующем порядке: код страны - код области или города - номер. Никакие префиксы вводиться не должны.

*В настоящий момент мы можем предоставить два типа программного обеспечения PC-to-Phone: Advanced Dialer и X-Lite Dialer. Для того, чтобы загрузить бесплатную пробную версию, пожалуйста, обратитесь по адресу info@nergytelecom.net или для того, чтобы загрузить полную версию – поговорите непосредственно с Вашим Аккаунт Менеджером.

В большинстве случаев, когда IP/GSM шлюз используется для услуги callback, идентифицируются все CLI (идентификации линии вызывающего абонента) клиентов, звонящих по проводным линиям связи или мобильным телефонам. Поэтому распространеннвя проблема, которая имеет место, когда локальные телеком-провайдеры блокируют CLI вызывающего абонента при международных звонках, может быть решена с помощью IP/GSM шлюза.

Чтобы предоставлять услугу CLI Callback через IP/GSM шлюз, Агент должен будет сделать следующее:

• Приобрести шлюз IP/GSM или использовать свой собственный существующий шлюз. Nergy Telecom может предоставить шлюзы 2N IP/GSM. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@nergytelecom.net для получения расценок.
• Организовать интернет-подключение (модемная связь, беспроводное соединение, кабельное соединение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay).
• Приобрести один или несколько мобильных номеров (SIM-карты) у местного GSM провайдера. Эти SIM-карты должны быть установлены в IP/GSM шлюз.

Эта услуга может быть предоставлена фактически в любой стране. Использование IP/GSM шлюза для прямого набора номера даст возможность Агенту полностью исключить стоимость A_LEG, и в результате он заплатит Nergy Telecom только за состоявшиеся соединения B_LEG.

Чтобы предоставлять услугу Direct Dial через IP/GSM шлюз, Агент должен будет сделать следующее:

• Приобрести шлюз IP/GSM или использовать свой собственный существующий шлюз. Nergy Telecom может обеспечить шлюзы 2N IP/GSM. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@nergytelecom.net для получения расценок.
• Организовать интернет-подключение (модемная связь, беспроводное соединение, кабельное соединение, DSL, E1 или T1, цифровая сеть комплексного обслуживания (ISDN) или Frame Relay).
• Приобрести один или несколько мобильных номеров (SIM-карты) у местного GSM провайдера. Эти SIM-карты должны быть установлены в IP/GSM шлюз.